【重要】サービス一部縮小のお知らせ

 平素は格別のご高配を賜りありがとうございます。

 さて、sweet cocoa はこれまで、みなさまからいただいたご要望にできる限りお応えできるよう、サービスの拡充に努めてまいりましたが、限りある時間の中ですべてのお声を受け止めることは難しく、また種々の対応に忙殺され、十分な制作時間を確保できないことにもジレンマを感じるようになりました。

 つきましては、各サイトのご利用状況を鑑み、下記の通り一部のサービスを縮小する運びとなりましたことをお知らせいたします。当該サービスをご利用中のお客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


■縮小予定のサービスと変更内容の詳細


1.羊毛フェルト作品のオーダーメイド受注(minne

変更前→お問い合わせには随時対応し、繁忙期以外は受付窓口を開放しておりました。

変更後→年に1~2回程度の受付対応期間を設け、それ以外の時期は受付、お問い合わせ対応ともに休止させていただきます。

特記事項…受付対応期間はショップのお知らせ欄に告知いたします。原則として、その他のサイトでの告知やお問い合わせ対応は行いません。


2.作り方講座(note

変更前→毎週金曜日に一般向け講座を更新し、希望者には添削指導や個別指導を行っておりました。

変更後→講座は不定期更新とし、添削・個別指導窓口は休止いたします。

特記事項…次回の更新日は講座トップページに告知します。なお講座内容へのご質問対応は、各講座のコメント欄から行うことといたします。詳細は後日受講案内ページにアップいたします。


3.コメント・お問い合わせへの応対(各窓口)

変更前→各サイトから寄せられたご意見、ご感想、お問い合わせには個別に応じ、可能な限り即日返信しておりました。

変更後→SNS上でのご意見、ご感想へのリアクションを、いいねやスタンプなどで簡素化させていただく場合がございます。また急を要するお問い合わせを除き、ご返信に数日程度のお時間をいただく可能性があります。なお活動内容に関するお問い合わせのうち、すでに詳細を発表しているものにつきましては、該当するURLへの誘導をもちまして回答に代えさせていただきます。


■サービス縮小の開始日

2022年4月1日~


■今後の展望

 各サイトのご利用状況を鑑みながら、臨機応変にサービス内容の検討を行ってまいります。場合によっては、予告なくサービスの終了や大幅な変更を行う可能性がございます。

以上

sweet cocoa

~物語を紡ぐ羊毛フェルト作家~ 2022年2月 YouTubeチャンネル開設

0コメント

  • 1000 / 1000